Bitte setzten Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung.
Erfahrungsgemäß können wir am Telefon bereits schnell und einfach alle notwendigen Fragestellungen klären, so dass einem stressfreien und effizienten Abwicklungsprozess nichts mehr im Wege steht.
Montag bis Freitag, 09.00 Uhr - 18.00 Uhr
Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie den Wert der zurückgesandten Ware sowie die Hinsendekosten als Rückzahlung zurück. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Beim Speditionsversand (z.B. für E-Bikes) betragen die Rücksendekosten 49,-€ und werden mit der Kaufpreiserstattung verrechnet. Wir informieren Sie am Tag der Rückzahlung per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch Ihre Stornorechnung als PDF-Dokument. Bitte beachten Sie, dass sich die Auszahlung von Gutschriften nach Ihrer gewählten Zahlungsart richtet. Wenn Sie zum Beispiel per PayPal bezahlt haben, buchen wir den Betrag auf Ihr PayPal Konto zurück.
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich auch Ihr Geld zurück. Im Gegenzug sind Sie zur Rückgabe einwandfreier und unbeschädigter Ware verpflichtet. Bewahren Sie deshalb die Versandverpackung auf, denn Sie sind verpflichtet die Ware so zu verpacken, dass sie gegen die typischen Gefahren des Versandes geschützt ist. Ist die Ware nicht original verpackt, kann dies zu Beschädigungen beim Rücktransport führen. Nutzen Sie am besten die Originalverpackung! Es führt zu Wertminderungen, wenn Ware ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung zurückgesendet wird! Die Rücksendekosten sind im Falle eines Widerrufs selbst zu tragen.
Sollte die Ware durch Sie bereits benutzt oder gar beschädigt sein, sollten Sie abwägen, ob es nicht günstiger ist die Ware zu behalten. Je nach optischer und tatsächlicher Beeinträchtigung beträgt der Wertersatz für leichte Gebrauchsspuren zwischen 10 % und 20 %. Für merkliche Beschädigungen (sichtbare Kratzer, Dellen o.ä.) auch 30 % bis 50 % und mehr. Der Wertersatzanspruch kann bei einer schweren Beschädigung oder z. B. bei einer Beeinträchtigung der Hygiene, die zur Unverkäuflichkeit führt, bis zur gesamten Höhe des Kaufpreises führen, den wir dann von Ihnen einfordern.
Achten Sie darauf, dass sämtliches Zubehör in der Zeit bis zum Ablauf der Widerrufsfrist zusammenbleibt. Dies umfasst insbesondere auch Dokumentationen, Kabel, Stecker und Netzteile. Teilrücksendungen ohne das vollständige Zubehör führen zu Wertminderungen, die Ihnen belastet werden.
Prüfen Sie die Ware so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Nehmen Sie die Ware noch nicht in Gebrauch, bis Sie sich endgültig entschieden haben. Achten Sie bitte während der Widerrufsfrist auch auf eine angemessene und ordnungsgemäße Lagerung.
Rechtliches
Unsere E-Bikes werden mit der Spedition GEL Express oder Streck versendet.
Zur Terminierung der Anlieferung verwendet die Spedition Ihre Telefonnummer, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Alle Bestellungen bis 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag an die Spedition übergeben und innerhalb einer Woche nach voriger telefonischer Avisierung vormontiert zugestellt.
Für die Lieferung bis Bordsteinkante berechnen wir pro E-Bike:
Über die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder informieren wir Sie gerne auf Anfrage.
Unsere E-Bikes werden mit der Spedition Streck versendet.
Alle Priority-Bestellungen bis 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag an die Spedition übergeben und am übernächsten Werktag ohne Avisierung vormontiert zugestellt.
Für die Lieferung bis Bordsteinkante berechnen wir pro E-Bike:
Dieser Service ist nur in Deutschland (Festland, keine Inseln) möglich.
Um einen sicheren Transport zu gewährleisten, müssen bei E-Bikes im Speditions-Versand zum Teil Lenker, Pedale und Vorderrad verstellt oder demontiert werden. Der Aufbau der E-Bikes erfolgt in nur wenigen Schritten – doch wer sofort nach Anlieferung mit seinem E-Bike durchstarten möchte, für den bieten wir unseren Premium-Versand für E-Bikes an:
Bei der Bestellung Ihres E-Bikes wählen Sie ganz einfach die Versandoption „Premium-Versand“. Wir stimmen dann telefonisch einen passenden Anliefertermin mit Ihnen ab. Das bestellte Jeep E-Bike liefern wir komplett montiert und fahrbereit vor die Haustür. Ein MitarbeiterInn unseres mobilen Kundenservices stellt das neue E-Bike sogar perfekt auf Sie ein und unterweist Sie im Handling. Mit unserem Premium-Versand können Sie Ihr neues Jeep E-Bike also sicher und direkt nach Anlieferung nutzen.
Unser kompetenter Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich auch nach dem Kauf uneingeschränkt zur Verfügung.
Für die Lieferung im Premium-Versand berechnen wir pro E-Bike:
Über die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder informieren wir Sie gerne auf Anfrage.
Die Lieferzeit mit unserem Premium Versand für E-Bikes beträgt 10 - 14 Werktage ab Bestellung.
Für eine schnelle Lieferung zu Ihnen nach Hause sorgt unser Logistik-Partner DHL.
Ab einem Warenwert von 30,- € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für sonstige Paket-Lieferungen berechnen wir:
Ab 30,- € bzw. 50,- € Warenwert ist der Versand gratis.
Ihre bestellte Ware ist in der Regel sofort versandfertig, sofern nicht anders ausgewiesen.
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